DÚVIDAS FREQUENTES

Qual o prazo de entrega para meu Pedido?

Nosso prazo de entrega para território brasileiro varia de 20 à 40 dias úteis após a
confirmação do Pagamento.
 

Qual o tempo estimado para o recebimento do código de rastreio?
Após a confirmação do pagamento, a Sun Shine envia o pedido de rastreio
via e-mail entre 1 a 7 dias úteis. O tempo é sempre o mínimo, mas pode chegar aos 7
dias em casos de produtos de fornecedores internacionais.
 
Meu pedido já ultrapassou o prazo estimado, o que fazer?

Em casos onde o produto ultrapassa o prazo de entrega, é necessário que espere o
prazo de 90 dias para que haja uma manifestação da chegada do produto. Não
ocorrendo, basta enviar um e-mail para suporte@sunshineloja.com todos os
dados da sua compra que combinaremos a melhor forma de reembolsa-lo.
 
Qual procedimento devo fazer para acompanhar o meu Pedido?

Quando o pedido é entregue a transportadora, você receberá um e-mail com o código
de rastreio do produto. Com o código é possível acompanhar a localização do pedido
até o recebimento em sua residência.
 
Tenho segurança ao realizar uma compra na Sun Shine?

Sim, é completamente seguro comprar com a Sun Shine. Nossa
plataforma não tem acesso algum em dados diretamente ligado ao financeiro do
cliente, seja cartão de crédito, débito, ou outras formas de pagamento. Todas as
transações feitas entre nossa plataforma e nossos clientes são processadas
pelo Mercado Pago. Ressalta-se que nossa responsabilidade com o cliente deve ser
de suma importância, uma vez que o Mercado Pago não disponibiliza o pagamento
em quanto o produto não chegar ao cliente. Diante das circunstancias, devemos zelar
por um excelente serviço para que possamos também ter reconhecimento frente a
plataforma Mercado Pago.
 
Em casos de dúvidas que não estejam sendo esclarecidas aqui, podem ser feitas
perguntas através de nosso e-mail: suporte@sunshineloja.com